| Description |
167 p. ; 24 cm. |
| Bibliographie |
Bibliogr.: p. [165]-167. |
| Résumé |
L'ouvrage expose d'abord les situations qui demandent l'intervention du médiateur et analyse les causes de la crise pour définir ensuite "[...] une méthodologie de travail: identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels." (cf. quatrième de couverture). [SDM] |
| Public cible |
A+ 4. |
| ISBN |
2744060852 (br.) |
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